cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 22:27
ID: 255086613
tentei fazer um cancelamento pelo site mas o mesmo me obriga ou aceitar o credito na loja ou não concelar, mandei um ticket e quero cancelar de imediato e meu pix em imediato tambem
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:33
Olá Alessandra!
Conforme solicitado, o cancelamento do seu pedido foi realizado e já estamos dando continuidade ao processo de reembolso para a conta bancária informada por você.
O reembolso será efetuado dentro do prazo informado no ticket, conforme o procedimento do nosso setor financeiro.
Importante: caso identifique qualquer divergência nos dados bancários informados, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos realizar a correção antes da conclusão do pagamento.
Se o reembolso não for processado dentro do prazo ou caso precise de mais informações, você poderá solicitar o comprovante diretamente por meio deste ticket. Assim que o financeiro disponibilizá-lo, encaminharemos para você.
Caso seu problema tenha sido resolvido e nosso atendimento tenha sido satisfatório, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho, pois impacta diretamente nosso atendimento e demonstra o esforço da equipe em buscar uma solução rápida e eficiente para cada cliente.
Atenciosamente,
Lucas Stark - RA - TerabyteShop