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Capelinha - MG

13/02/2025 às 23:42

ID: 209902773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tento efetuar a compra no carrinho, e quando coloco o meu CEP é dado como inválido, mesmo eu já tendo feito compras passadas com este CEP no site da Terabyte gostaria de resolver este problema.

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 15:59

Olá,João !

Lamentamos pelo transtorno ao tentar finalizar sua compra. Identificamos que, em alguns casos, o sistema pode apresentar inconsistências na validação do CEP devido a atualizações na base de dados dos correios ou instabilidades temporárias.

Para resolver essa questão, recomendamos as seguintes ações:

Verifique se o CEP está correto digitando novamente e conferindo se não há espaços extras.
Tente inserir o endereço manualmente caso o sistema permita.
Teste em outro navegador ou dispositivo para descartar qualquer problema técnico local.
Caso o erro persista, entre em contato com nosso suporte, informando o CEP completo e um print da tela de erro.

Já verificamos internamente e enviamos uma mensagem no seu ticket para acompanhar o caso. Nosso objetivo é garantir que você consiga concluir sua compra o quanto antes!

Consideração final do consumidor

19/06/2025 às 13:18

Atendimento bom, só houve uma demora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8