devolução
Resolvido
Rondonópolis - MT
28/07/2026 às 13:19
ID: 255034439
Terabyte aceitou o pedido de devolução do produto,e me enviaram um código PRa devolver pelos correios.
Mas os correios não aceita envia,por que o produto excede o tamanho,pois eles recusaram.
Como a terabyte não tem um meio de comunicação acessível venho aqui reclamar,pois acredito que eles deveriam ter uma meio mais acessível Pra resolver esse tipo de problema,estou com um monitor desde o dia 15/07 sem uso,pois o mesmo deu defeito com 3 horas de uso,preciso que a terabyte envie outra maneira de devolução,tipo por transportadora,uma transportadora bem acessível aqui em Rondonópolis é a transportadora azul,foi por onde eu pedi para me enviar o produto,como a terabyte não responde deixo aqui minha reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:02
Prezado Elias,
Agradecemos o seu contato. Analisamos a sua manifestação referente ao pedido ***** e compreendemos o seu relato a respeito da recusa na postagem em agência dos Correios devido às dimensões do monitor.
Conforme o acompanhamento que já tínhamos em andamento com você, informamos que a nossa equipe entrou em contato novamente e realizou o agendamento da coleta domiciliar do equipamento. Dessa forma, a retirada do produto será efetuada diretamente no seu endereço, evitando qualquer inconveniente com o deslocamento.
Reafirmamos que permanecemos à sua inteira disposição e que nossos canais oficiais de atendimento, como o chat e o sistema de tickets em nosso site, seguem totalmente abertos para orientar e acompanhar todo o processo de recolhimento.
Após a conclusão definitiva do seu caso, ficaria muito feliz se pudesse tirar um minutinho para avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. A nota é muito importante para o meu trabalho. Posso contar com você?
Francisco, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:05
Tudo ok até agora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10