Entrega atrasada e impossibilidade de abrir ticket por falta da nota fiscal
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 18:37
ID: 255164359
Meu pedido está com a entrega atrasada. Fui informado de que a entrega teria sido reagendada a meu pedido, o que nunca ocorreu. Além disso, não recebi a nota fiscal por e-mail e o portal da empresa exige esse documento para abrir um ticket de atendimento. Ou seja, estou impossibilitado de entrar em contato pelos canais oficiais. Solicito o envio da nota fiscal e uma posição sobre a entrega do meu pedido. Deixarei em anexo o print do rastreio, onde eles alegam que o destinatário solicitou uma entrega futura/outro dia, sendo que eu em nenhum momento reagendei nada, apenas estou aguardando até hoje meu pedido chegar.