Memória Ram com defeito.
Resolvido
Rio Verde - GO
16/12/2024 às 21:04
ID: 204842023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2x8 pentes de memória ram XPG Spectrix d35g de 3200mhz, até então tudo bem. Chegaram no dia 11/12 e eu ainda não podia testar-las por ainda ter componentes faltando para a montagem do computador. Infelizmente ontem, dia 15/12, eu montei o computador, mas não estava dando vídeo no monitor, resolvi então pagar um técnico para saber qual seria o problema é foram justamente as memórias, o porém é que eu não tenho mais a embalagem do produto, já que acreditei que estaria tudo correto por confiar na loja. Infelizmente não consegui achar um contato direto, então tenho de vir aqui relatar minha situação. Gostaria muito de saber se posso solicitar a troca sem possuir a embalagem, já que não faz 7 dias desde a chegada dos produtos. (Obs: uma das duas veio com o LED solto, mas não achei que seria um problema pois seria só colocá-lo de volta no lugar.)
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:45
Olá, Odete!
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Nosso compromisso é assegurar que cada situação seja tratada de forma justa e resolvida conforme os termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Enviamos um e-mail com informações detalhadas sobre o status do seu pedido e as próximas etapas para resolver o caso. Permanecerei à disposição para acompanhá-lo e garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível, evitando novos transtornos. Caso prefira, você também pode nos responder diretamente por aqui para que possamos continuar o atendimento por meio desta plataforma.
Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto trabalhamos para concluir esse atendimento com o máximo de transparência e eficiência.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://*******
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:53
Demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5