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Barreiras - BA

05/05/2023 às 21:57

ID: 164133131

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Comprei um monitor ninja 27 curvo, o mesmo apresentando vazamento de luz, ao entrar em contato com a terabyte eles responderram assim;Primeiramente gostaria de agradecer pela compra, ela é muito importante para nós.

Não se trata de um defeito, e sim uma característica das telas IPS, conhecido como IPS Glow, segue abaixo explicação.

IPS Glow é um brilho característico da tecnologia In-Plane Switching (IPS), não sendo o mesmo que backlight bleed. Essa aura de brilho muda conforme o ângulo de visão, distância e iluminação do ambiente.

É por isso que monitores IPS são mais recomendados para ambientes com muita luz. Visto que nesse cenário, a visibilidade de IPS Glow é mínima.

Porém, quanto mais escuro estiver o ambiente, mais notará esse brilho.

O IPS Glow em monitores é menos acentuado, mas ainda visível em certos ângulos e condições de iluminação (quarto totalmente escuro).

obs: NEM PRESTARAM ATENÇÃO AO RESPONDER, O PAINEL NAO É IPS É VA.

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Resposta da empresa

12/06/2023 às 16:37

Boa Tarde Carlos,
Meu nome é Jonathan e estou responsável sobre o seu RA e vou acompanhar seu caso até que tudo seja resolvido não se preocupe!


Agradeço por me atender e o feedback dado na reclamação.
Foi bom entender o seu lado nesse caso e seguirei te dando todo o auxílio até a finalização do mesmo.
Sigo acompanhando o caso desde o dia de abertura da reclamação e já dando a devida agilidade com o pessoal de RMA.
Agora agilizaremos as próximas etapas.
Fico à disposição pelo número de contato e e-mail para responder qualquer dúvida e ajudar.


No momento que se sentir confortável a finalizar o seu RA peço que considere o meu atendimento pois a nota é voltada a mim, assim conto com sua ajuda e compreensão!

Caso seu problema não tenha sido resolvido, peço que nos dê um retorno no e-mail enviado antes de finalizar sua reclamação para que a gente dê sequência ao seu caso.


Qualquer dúvida, ficamos à disposição para melhor lhe ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Terabyte