Monitor Doutor Office 23,6

Olá, Rodrigo!
Espero que esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via E-mail, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://*******

Olá Jonathan Borges, bom dia tudo bem?
Gostaria de informar que todo o processo de devolução do produto, um monitor de marca Dr. Office 23,6, foi realizado conforme solicitado em ******* junto ao site da terabyte.
Além de ter realizar todo o processo de devolução, como: impressão de nota fiscal, folhas para preenchimento de dados do retorno do produto, compra de embalagens para enviar o produto e plastico bolha, deslocamento até a agência do correios, totalizando um gasto total a mais de R$25,00, aliado a toda insatisfação do presente não ter durado um dia, visto se tratar de um presente de aniversário, isso tudo e o gasto que ainda tive que arcar com todo esse processo de devolução, solicito que seja feita a devolução do dinheiro pelos meios cabíveis, já que foi comprado um novo monitor para o aniversariante e não tenho mais interesse em adquirir o mesmo monitor em questão ou outro pelo site.
Sendo assim por se tratar de um produto que apresentou o chamado pelo Código de Defesa do Consumidor de Vicio Oculto conforme artigo 18 1 II do CDC:

Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 - Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - O abatimento proporcional do preço.

Solicito então, a devolução do dinheiro pelas formas cabíveis.


No aguardo, obrigado.

Até o momento a Terabyte, não entrou em contato comigo para a devolução do dinheiro