Montagem VIP HD e pedido não enviado
Em réplica
Posse - GO
10/05/2024 às 09:50
ID: 188493613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, não sou de fazer reclamações e já comprei um Pc completo junto à loja, mas infelizmente nesta compra de outro, estou desapontado. Adicionei o serviço de montagem VIP HD afim de receber o produto montado e com um envio mais rápido do que o convencional. Porém, meu ******* que teve o pagamento confirmado no dia 06/05, ainda não teve o despacho/envio do produto. Como podemos agilizar a entrega? Obrigado desde já.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 17:57
Boa tarde, Luis. Espero que esteja bem.
Meu nome é Henrique e estou entrando em contato referente à sua reclamação no Reclame Aqui.
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.
Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.
Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Henrique Siqueira.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 12:56
Ainda não recebi a solução.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 14:52
Sigo com problema, recebi o computador com defeito no water cooler, mesmo tendo pago pelo serviço de montagem que se compromete a testar o computador antes de enviar, e não tenho resposta até o momento!