mudanda de conta

Prezado Jean,

Agradecemos o seu contato. Analisamos a sua manifestação referente à dificuldade em realizar um novo cadastro devido ao aviso de CPF já cadastrado em nosso sistema e prestamos os devidos esclarecimentos.

Esclarecemos que, quando uma compra é realizada em uma de nossas lojas oficiais em marketplaces (como Mercado Livre, Shopee ou Amazon), o nosso sistema gera automaticamente um registro atrelado ao seu CPF e nome para a emissão da Nota Fiscal e controle do pedido. Nesses casos, a plataforma parceira envia um e-mail automático e codificado, fazendo com que o CPF fique vinculado ao nosso sistema sem que tenha sido criado um login tradicional com o seu e-mail pessoal.

Informamos que a nossa equipe entrou em contato com você, solicitou os dados necessários e realizou a devida alteração cadastral. Com isso, os seus dados foram atualizados e você já confirmou que conseguiu acessar a sua conta normalmente utilizando o seu novo e-mail.

Reiteramos o nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Após a conclusão definitiva do seu caso, ficaria muito feliz se pudesse tirar um minutinho para avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. A nota é muito importante para o meu trabalho. Posso contar com você?

Francisco, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.