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Reclamação resolvidaResolvido

NÃO COMPRE NA TERABYTE sem ler isso antes!

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Hoje ja passados 20 dias não obtive o meu produto que segundo rastreio se perdeu na transportadora e nem me devolveram o meu PIX por desacordo comercial, ontem dia 23 fiquei por mais 03 horas no chat aguardando ser atendindo. Acho inadimissivel e totalmente amador uma empresa que não tem um serviço de SAC por telefone que não seja robô! os tickets que envio quando respodem levam mais de 02 dias para repoderem e ainda de forma burocratica (enche aquela liguiça) ou seja, não propoem solução efetiva. O prazo de entrega do site é enganoso, as tratativas e respostas do SAC por tickets são um desrepeito a inteligencia e paciencia do comprador. Portanto ao comprar produtos de informatica, compre em qualquer lugar kabum, pichau, mercado livre ou outro mas não se arrisque a comprar na TERABYTE ou TERABYTES .. porque o que aconteceu comigo bem provavel que aconteça com outro..

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 16:21

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão Gasparim.
Equipe Terabyteshop. https://www.terabyteshop.com.br

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 16:30

Assim que resolverem meu problema, encerrarei com maior prazer a reclamação, poqrue são so palavras, promessas mas nenhuma ação!

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 14:52

Demorou um pouco mais resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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