NÃO COMPRE NA TERABYTE sem ler isso antes!
Resolvido
Contagem - MG
24/05/2024 às 10:36
ID: 189444045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje ja passados 20 dias não obtive o meu produto que segundo rastreio se perdeu na transportadora e nem me devolveram o meu PIX por desacordo comercial, ontem dia 23 fiquei por mais 03 horas no chat aguardando ser atendindo. Acho inadimissivel e totalmente amador uma empresa que não tem um serviço de SAC por telefone que não seja robô! os tickets que envio quando respodem levam mais de 02 dias para repoderem e ainda de forma burocratica (enche aquela liguiça) ou seja, não propoem solução efetiva. O prazo de entrega do site é enganoso, as tratativas e respostas do SAC por tickets são um desrepeito a inteligencia e paciencia do comprador. Portanto ao comprar produtos de informatica, compre em qualquer lugar kabum, pichau, mercado livre ou outro mas não se arrisque a comprar na TERABYTE ou TERABYTES .. porque o que aconteceu comigo bem provavel que aconteça com outro..
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 16:21
Bom dia,
Espero que se encontre bem,
Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.
Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.
Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão Gasparim.
Equipe Terabyteshop. https://*******
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 16:30
Assim que resolverem meu problema, encerrarei com maior prazer a reclamação, poqrue são so palavras, promessas mas nenhuma ação!
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 14:52
Demorou um pouco mais resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7