NÃO COMPRE NA TERABYTESHOP

Question

Boa tarde,

Infelizmente venho por meio desta reclamação avisar e informar a qualquer um que queira realizar compra neste site que não faça ! O atendimento é péssimo, não resolvem o problema e muito menos fornecem o devido suporte ao cliente.

Por meio de YouTubers conheci a TerabyteShop, até então nunca havia realizado um compra com eles e decidi então realizar minha primeira compra, pois a empresa em questão parecia ser confiável e infelizmente é totalmente sacana e com uma total irresponsabilidade. Eu como consumidor ativo em compras online NUNCA indicaria a TerabyteShop após minha primeira experiência com eles!

Realizei uma compra no valor de 4.*******,72, de uma placa de vídeo GTX ******* Super, dia 26/12/*******, pois preciso muito para trabalho com urgência, o PEDIDO: #3797518 foi descontado na hora dos meu bancos, pois comprei em dois cartões, até aí tudo correto, porém no mesmo dia 26/12/******* minha compra foi CANCELADA pela TerabyteShop, sem qualquer explicação ou e-mail informativo. Ao contatar a TerabyteShop pelo ocorrido o atendimento foi horroroso, me trazendo imenso desconforto onde basicamente disseram para eu me virar e que qualquer valor cobrado eu teria que entrar em contato com meu banco.

O valor cobrado ainda consta na fatura do meus cartões e estou sem limites para realizar a compra em outro estabelecimento sendo que precisava de urgência da placa, terei que realizar o pagamento do valor este mês.

Estou imensamente descontente e nunca mais voltaria a fazer uma compra com a TerabyteShop, não recomendo a ninguém pois ao relatar o ocorrido em redes sociais, diversas pessoas vieram me contar que já tiveram problemas com a mesma, como por exemplo enviarem equipamentos estragados e até mesmo a mesma coisa que aconteceu comigo.

A experiência que tive com a TerabyteShop não desejo a ninguém, a mesma me proporcionou problemas pessoais e agora me encontro sem minha placa que era necessário para trabalho e sem limite para realizar nova compra.

Estarei indo ao Procon e abrindo um processo contra a mesma.

Accepted Answer

-------------------------------------------------------------------
ATENÇÃO: ESTA MENSAGEM É APENAS UMA NOTIFICAÇÃO E O ATENDIMENTO SE DARÁ EXCLUSIVAMENTE POR E-MAIL.
SE NÃO RECEBEU O MEU E-MAIL, POR FAVOR, ENCAMINHE UM E-MAIL PARA *******

POR FAVOR, NÃO ENCERRE A RECLAMAÇÃO SEM ANTES O PROBLEMA TER SIDO SOLUCIONADO E SEJA ENTRADO EM CONTATO CONTIGO.

O ATO DE ENCERRAR A RECLAMAÇÃO DURANTE OU ANTES DO ATENDIMENTO ATRASARÁ O MESMO, POIS, O SEU CASO SAIRÁ DA FILA DE ATENDIMENTO.
------------------------------------------------------------------

Olá,
Me chamo Édipo, analista de Atendimento Especializado junto ao ReclameAQUI e a TerabyteShop.

Lhe encaminhamos um e-mail conforme o e-mail que você cadastrou para darmos andamento ao seu caso. Infelizmente, devido limitações da plataforma do ReclameAQUI e questões envolvendo a segurança de seus dados, o contato é feito exclusivamente pelo e-mail.

Pedimos que não encerre este ticket até conseguirmos conversar e a situação ser resolvida, a finalização faz com que seu atendimento saia de nossa fila e pode prejudicar a resolução do problema, também fechar a reclamação sem solução impacta diretamente em meu atendimento e tudo que quero é lhe auxiliar da melhor forma possível

Daremos todos os devidos esclarecimentos a respeito de como prosseguir na sua situação.
Também informo que o atendimento no ReclameAQUI é priorizado de forma a resolver seu problema e peço que, quando finalizar a reclamação, avalie o meu atendimento em si.

Estarei a disposição no canal via e-mail.
Se por algum motivo não receber meu e-mail pode entrar em contato no *******
Aguardamos muito o seu retorno o quanto antes.

Atenciosamente

NÃO COMPRE NA TERABYTESHOP

Resposta da empresa