Negativa de Troca em Garantia Fonte SuperFrame de 5 anos de Garantia

Question

Comprei, uma fonte SUPERFRAME de 1000W, no site da Terabyte, onde o mesmo diz que a fonte tem 5 anos de Garantia na data de *****, ou seja a Garantia terminaria em *****.
A Empresa alega que a Garantia expeirou sendo que no proprio site deles o mesmo produto mostra que tem 5 anos de Garantia conforme Link abaixo e Prints anexados:

*****

Recebi apenas um email, falando que nao é possivel Garantia pois sao apenas 24 meses.

ENTAO CUIDADO AO COMPRAR ESSA FONTE DA SUPERFRAME.

Accepted Answer

Olá Wilson, tudo bem?

Em contato com a transportadora foi visto que seu pedido se encontra em processo de devolução, aguardamos a chegada do produto ao nosso estoque para que possamos seguir com a sua tratativa, desta maneira o analista responsável já está ciente do caso para que possamos tratar com a maior celeridade possível o caso.
Caso precise de qualquer suporte ou informação adicional, por favor, não hesite em nos contatar através de nossos tickets ou até mesmo fazer uma réplica nessa reclamação. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Um abraço e um excelente dia!
Atenciosamente, Equipe TerabyteShop
TerabyteShop: https://*******

Negativa de Troca em Garantia Fonte SuperFrame de 5 anos de Garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor