Pedido atrasado

Resolvido
Vitória - ES
10/06/2026 às 10:02
ID: 250996143
Fiz uma compra no site Terabyteshop dia 25/05 e até o presente momento não recebi meu pedido, a transportadora que eles enviaram (Jadlog) não se consegue falar com ninguém, todo telefone que liguei da inválido. Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:11
Olá Renan.
Verificamos que seu pedido já está em posse da transportadora e estamos acompanhando a ocorrência junto à Jadlog. Também identificamos a dificuldade em obter informações diretamente com a transportadora, motivo pelo qual já acionamos o setor responsável para solicitar atualizações sobre a entrega e prioridade na finalização do transporte.
Seguiremos cobrando um posicionamento da transportadora e manteremos as informações atualizadas pelo atendimento já aberto assim que recebermos um retorno sobre a situação da entrega.
Caso seu problema tenha sido resolvido e nosso atendimento tenha sido satisfatório, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho, pois impacta diretamente nosso atendimento e demonstra o esforço da equipe em buscar uma solução rápida e eficiente para cada cliente.
Atenciosamente,
Lucas Stark - RA - TerabyteShop
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 16:06
Só oriento mudar de transportadora
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10