Pedido não recebido, mas consta como entregue.

Olá, Gabriela, tudo bem?

Aqui é o Eric, do time de atendimento do Reclame Aqui da Terabyteshop.

Compreendo perfeitamente a sua preocupação. Entendo que o sentimento de insegurança é grande quando o rastreio aponta que a mercadoria foi entregue, mas você ainda não a tem em mãos. Infelizmente, estamos sujeitos a falhas operacionais das transportadoras, como baixas indevidas no sistema ou entregas em endereços vizinhos, mas lamento sinceramente pelo susto e pelo transtorno causado.

Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido consta como finalizado e entregue no dia 27/03/2026.

Como já se passaram alguns dias desde a data da sua reclamação, gostaria de confirmar diretamente com você se a situação foi normalizada.

Chegou tudo certinho com o seu SSD? Você já conseguiu recebê-lo e realizar os testes de funcionamento?

Caso não tenha recebida, precisamos que abra o ticket na nossa plataforma, para que a transportadora possa seguir com a acareação.

Saiba que seu feedback sobre a divergência na entrega foi levado diretamente aos nossos gestores de Logística. Estamos trabalhando intensamente para que nossos parceiros ofereçam retornos melhores, visando garantir que as atualizações de rastreio sejam precisas e que as entregas ocorram sem erros.

Quando você se sentir à vontade para avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, saiba que uma boa nota é importante para o meu crescimento interno.
Conto com sua ajuda!

Atenciosamente,

Eric
Equipe Terabyteshop