Produto devolvido e sem resposta sobre reembolso

Olá Igor, tudo bem?

Entramos em contato com a transportadora e fomos informados que o pedido entrou em processo de devolução devido à recusa no ato da entrega. Desta forma, o produto está retornando ao nosso estoque.

Assim que o item for recebido e conferido em nosso centro de distribuição, seguiremos normalmente com o processo de reembolso/estorno do valor pago.

Pedimos que acompanhe a tratativa pelo ticket já aberto. Caso fique algum período sem atualização, pode entrar em contato novamente para verificarmos o andamento do retorno da mercadoria e do reembolso.

Caso seu problema tenha sido resolvido e nosso atendimento tenha sido satisfatório, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho, pois impacta diretamente nosso atendimento e demonstra o esforço da equipe em buscar uma solução rápida e eficiente para cada cliente.

Atenciosamente,
Lucas Stark - RA - TerabyteShop

Já faz mais de 10 dia q devolvi o produto e nada de fala se chego aí ou n para o reembolso