Produto incompleto: Cartão de memória recebido sem adaptador, solicitação de envio ou estorno proporcional.

Olá Felipe,

Entendemos perfeitamente a sua frustração ao abrir a embalagem e perceber que um item essencial, como o adaptador, não estava lá. Compreendemos que você não queira ter o trabalho de devolver o cartão de memória que já recebeu e que a solução mais prática seria receber o que falta ou o valor correspondente. É totalmente compreensível que a embalagem esteja aberta, afinal, muitas vezes só percebemos a falta de um componente ao conferir o conteúdo.

Verificamos que, devido a essa dificuldade técnica que você enfrentou no site, o seu caso ainda não tinha um registro formal no nosso sistema. Reconhecemos que o processo de suporte deve ser acessível e eficiente, especialmente para resolver falhas simples de envio como esta.

Informamos que, para agilizar a sua solução, já abrimos um ticket manualmente utilizando o seu e-mail de cadastro. Tudo foi priorizado e os detalhes do item faltante já foram encaminhados para a nossa área responsável pela logística e SAC. Eles analisarão a melhor forma de te atender. Você receberá todas as atualizações diretamente no seu e-mail e poderá responder por lá mesmo.

Lamentamos profundamente pelo erro na separação do seu pedido e por qualquer dificuldade que você teve ao tentar usar o nosso site. Nosso objetivo agora é resolver essa pendência do adaptador o quanto antes.

Atenciosamente,
Terabyte | Joao Valles.