Promoção não entregue: Chave do jogo Lego Batman não recebida após compra de processador Intel Core 5 Ultra

Question

Comprei um item Intel core 5 Ultra, que está participando da promoção para ganhar o jogo Lego Batman. Porém não recebi a chave mestra de ativação do produto, após entrar em contato com o suporte da Terabyte me informaram que o código seria disponibilizado no meu email em até 8 dias após o recebimento do produto, e caso não acontecer entrar em contato com o suporte novamente.
Após os 8 dias entrei em contato com o suporte porém não obtive nenhuma resposta e nenhuma chave em meu email, como última opção encaminho essa reclamação pois tenho todos os comprovantes que a promoção não foi entregue como deveria.