Propaganda Enganosa.

Question

PEDIDO: Nr 6054236.

Realizei uma compra no dia 07/06, no ato da venda era garantido a entrega em até 04 (quatro) dias, de acordo com a escolha da transportadora (escolhi a Azul). Porém hoje 12/06, já fazem 04 (quatro) dias úteis e o pedido "nunca saiu do depósito", nem se quer chegou para a transportadora. Mostrando que a Empresa deixa muito a desejar em organização logística.

Tentei contato e só informaram que o pedido leva 05 (cinco) dias só para "sair do depósito", fato que não é informado ao consumidor no "ATO DA COMPRA", dessa forma ocultando informações e ferindo o código de defesa do consumidor.

1 vez comprando na Terabyte e será a última, voltarei a compra na Kabum e na Pichau.

Accepted Answer

Bom dia,

Espero que se encontre bem,

Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.

Entrei em contato contigo via email, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.

Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.

Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Estevão.
Equipe Terabyteshop. https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor