Reclamação sobre dificuldade de cancelamento e reembolso de pedido pago via Pix
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 10:32
ID: 257033399
Fiz um pedido com eles e comprei via pix,mas me arrependi e solicitei o cancelamento, porém não reembolsado ele fica como crédito e não tem opção prática e fácil para solicitar, você precisa abrir um ticket, que demora horrores e estou esperando faz 5 dias. Quando abre um novo ticket eles cancelam .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:33
Olá!
Após analisarmos a tratativa realizada por meio do ticket de atendimento, verificamos que o reembolso referente ao pedido já foi devidamente solicitado pela nossa equipe, conforme a solicitação apresentada pelo cliente.
Dessa forma, o caso segue em processo de conclusão conforme solicitado e podemos prosseguir com o encerramento da reclamação de forma positiva.
Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação?
Arthur Filizola, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.