REEMBOLSO!

Olá Marlon!

Conforme solicitado, estamos dando continuidade à sua solicitação de cancelamento e ao processo de estorno da operação realizada em seu cartão de crédito.

O cancelamento da compra será encaminhado à administradora do seu cartão dentro do prazo informado no ticket. Após essa etapa, a disponibilização do valor passa a depender exclusivamente da operadora do cartão.

Como funciona o processo de estorno no cartão de crédito?

O procedimento de estorno segue o padrão das operadoras de cartão e o prazo de disponibilização pode variar conforme a instituição financeira. Algumas operadoras processam o estorno nos primeiros dias após a solicitação, enquanto outras podem levar até 30 dias. Em muitos casos, o valor aparece como crédito na fatura, normalmente entre a primeira e a segunda fatura subsequente, abatendo o saldo das parcelas atuais e futuras.

Caso necessite de mais informações sobre a disponibilização do crédito após o envio da solicitação de estorno, recomendamos entrar em contato diretamente com a administradora do seu cartão.

Caso seu problema tenha sido resolvido e nosso atendimento tenha sido satisfatório, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho, pois impacta diretamente nosso atendimento e demonstra o esforço da equipe em buscar uma solução rápida e eficiente para cada cliente.

Atenciosamente,

Lucas Stark - RA - TerabyteShop