Teclado Superframe Ribbon com defeito

Question

Comprei meu teclado da Superframe modelo Ribbon com fio no dia 19/06/******* no site da Terabyte. Recentemente, o teclado começou a apresentar um defeito nas teclas onde em alguns momentos ele começa a pressionar outras teclas ao mesmo tempo. Por exemplo, quando aperto o W, ele pressiona o S ao mesmo tempo, quando aperto o T, pressiona o G ao mesmo tempo e assim vai com muitas outras teclas. Gostaria de um auxílio pois tentei contato com a Superframe e não tive sucesso. Estou muito chateada já que uso o teclado pra jogar e está inviável, e fazem apenas 7 meses de uso, tendo todos os cuidados.

Accepted Answer

Olá, Luiza !

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno que possa ter enfrentado. Quero que saiba que estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que ele seja resolvido da melhor forma possível.

Verificamos que o seu ticket número #144053já está em andamento e enviamos uma mensagem hoje mesmo e estamos apenas no aguardo do seu retorno, nossa equipe de suporte está tratando sua solicitação com prioridade. Entendemos a importância desse atendimento para você e estamos empenhados em oferecer a melhor solução no menor prazo possível.

Reforço meu compromisso pessoal em acompanhar sua situação e garantir que você tenha o suporte necessário.

Em breve, você receberá atualizações diretamente pelo ticket.
Agradecemos pela paciência e compreensão.

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No momento que se sentir confortável a finalizar o seu RA peço que considere o meu atendimento, pois a nota é voltada ao meu atendimento, assim conto com sua ajuda e compreensão!

Qualquer dúvida, ficamos à disposição para melhor lhe ajudar.
Atenciosamente, Sandro Antonini.
TerabyteShop: https://*******

Teclado Superframe Ribbon com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor