TeraByte

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

26/03/2026 às 15:50

ID: 244421651

Registro minha total indignação com a Terabyte Shop. Realizei o pedido n ***** que foi despachado em 11/02/2026, mas até hoje, 26 de março, não recebi o produto e agora a empresa está retendo o meu dinheiro.

O histórico de entrega foi um desastre:

Em 23/02, houve "dificuldade operacional" em Navegantes.

Em 27/02, a mercadoria foi retida pela fiscalização e entrou em status de "BUSCA".

Em 13/03, a funcionária ***** alterou o status manualmente para "Falha na entrega".

Após confirmarem que não entregariam o produto, a Terabyte me ofereceu o reembolso em um prazo de 1 a 5 dias úteis. Eu enviei todos os meus dados bancários/PIX conforme solicitado no ticket, porém o prazo se encerrou e o dinheiro NÃO caiu na minha conta.

A empresa admite o erro, pede desculpas em mensagens automáticas, mas continua com o meu dinheiro e eu continuo sem as peças do meu computador. Isso é um descaso absurdo com o consumidor e configura apropriação [Editado pelo Reclame Aqui] de valores, já que o produto nunca chegou.

Exijo:

O estorno IMEDIATO do valor integral (produto + frete) via PIX;

O envio do comprovante da transação em anexo a esta reclamação.

Não aceito mais prazos ou pedidos de paciência. Se o estorno não for realizado hoje, a próxima etapa será a denúncia no Procon e a abertura de um processo no Juizado Especial Cível.