TerabyteShop não efetua restituição de valor dentro do prazo estipulado
Em réplica
Chácara - MG
21/08/2026 às 08:22
ID: 257022037
A superação do prazo limite de 5 dias úteis sem a efetivação da restituição confirma, de forma irrefutável, a incapacidade operacional da TerabyteShop em cumprir seus próprios compromissos pactuados no chamado *****.
A estipulação de um prazo sem a respectiva execução financeira é a reiteração da má-fé e do dolo pelo prolongamento indevido de uma retenção de valores. Não há margem para novas justificativas burocráticas ou pedidos de paciência. Exijo o envio imediato e formal do comprovante da transação do Pix no CPF cadastrado. Caso a liquidação não seja efetuada e comprovada imediatamente neste ticket, a demanda será sumariamente escalada para as esferas de proteção ao consumidor e tutela jurisdicional cabíveis, arcando a empresa com o passivo de sua contínua ineficiência
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:50
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato. Analisamos a sua manifestação referente ao ticket ***** e prestamos os esclarecimentos operacionais sobre a conclusão da sua solicitação.
Compreendemos a sua expectativa e a urgência em relação à restituição dos valores. Esclarecemos que a sua demanda foi acompanhada de perto e conduzida com prioridade total por nossa equipe financeira para garantir a finalização do processo.
Temos a satisfação de confirmar que o reembolso integral via Pix já foi devidamente finalizado em nosso sistema. O comprovante oficial da transação atestando a liquidação dos valores na conta vinculada ao seu CPF já se encontra à sua disposição em nosso canal de atendimento.
Reiteramos o nosso compromisso com a transparência nas informações e com a efetividade na resolução da sua demanda. Permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Com a efetivação do seu estorno devidamente concluída, ficaria muito feliz se pudesse avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. A sua nota é de extrema importância para o meu trabalho.
Francisco, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 23:42
A peça narrativa apresentada por este canal de atendimento é um monumento ao cinismo e à falsidade ideológica. É alarmante que um 'analista' venha a público atestar categoricamente que uma transação Pix foi 'devidamente finalizada' e que o comprovante estaria disponível, quando nenhum centavo entrou na conta e comprovante algum foi anexado ao sistema. A única atualização real e documentalmente comprovável no chamado é de que o processo ainda amarga em uma 'fila de espera'.
Agradeço a celeridade da réplica, mas declino do teatro. Preferia uma resposta demorada, porém ancorada na realidade factual, em vez dessa retórica mambembe concebida para tentar enganar moderadores de plataformas públicas.
Sua tentativa de cavar uma avaliação positiva no Reclame Aqui com base em uma mentira deslavada é patética. O reembolso não foi efetuado. Exijo a apresentação imediata do alegado comprovante bancário com a autenticação da transação realizada