Terabyteshop NUNCA MAIS! LEIAM AS MINHAS DUAS RECLAMAÇÕES ANTES DE COMPRAR NESTA lojinha! *******
Resolvido
Ouro Branco - MG
20/05/2024 às 12:39
ID: 189132129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTERABYTESHOP NUNCA MAIS! Há alguns meses fiz uma reclamação no ReclameAqui porquê a Terabyte não queria substituir a minha fonte CORSAIR defeituosa, dizia que o problema deveria ser resolvido com a fabricante, indo contrário ao o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. SOMENTE após reclamação pública no ReclameAqui a empresa realizou a substituição. TERABYTESHOP NUNCA MAIS!
Eu não deveria ter comprado novamente na Terabyte, nunca me arrependi tanto na minha vida de uma decisão. Mas só achei a placa mãe necessária para o meu I5 de 7 geração no site deles. A placa mãe é horrível, os sensores de temperaturas da placa são defeituosos, a ventoinha fica nos *******% de potência sempre. Eles não deviam vender essas placas de péssima qualidade. Mas nem todo mundo consegue identificar esse problema. TERABYTESHOP NUNCA MAIS! Realizei a reclamação antes dos 7 dias e solicitei a devolução do dinheiro dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. TERABYTESHOP NUNCA MAIS! Já são 21 dias esperando.. Eu preciso do dinheiro pra comprar outra placa e só recebo mensagem dizendo que o processo está sendo analisado. Rezem, mas rezem para todos os deuses e santos para não precisarem da garantia ou devolução. Você ficaram esperando a solução por muito tempo. TERABYTESHOP NUNCA MAIS! Se você precisar do PC para ganhar a vida espero que tenha economias, senão você passará fome. A lentidão na agilidade em resolver os problemas é absurdamente absurdo! TERABYTESHOP NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 14:26
Olá, Sandro!
Espero que esteja bem.
Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.
Entrei em contato contigo via WhatsApp, onde lhe encaminhei maiores detalhes sobre seu pedido e me manterei à disposição por lá, acompanhando seu caso para garantir que o mesmo seja resolvido de forma satisfatória.
Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Jonathan Borges.
TerabyteShop: https://*******
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 14:26
Prezado responsável, pelo que entendi terei que esperar 10 dias úteis para devolução do dinheiro. Essa é a qualidade do atendimento pós-venda que vocês entregam a seus clientes?
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 14:26
Ainda esperando a solução...
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 14:46
A demora em responder e resolver os problemas é grande. A empresa precisa focar na numa maior agilidade e menor tempo de resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5