Colchão Teralife com defeito e dificuldade de acionar a garantia
Não respondida
Arapiraca - AL
23/08/2026 às 17:05
ID: 257172337
ID: 228710143
Título: Colchão Teralife com defeito e dificuldade de acionar a garantia
Reclamação: Compramos um colchão da Teralife em 2019, por problemas de dores nas costas. A princípio foi muito bom, mas já tem uns 2 anos que o colchão não é mais o mesmo, de um lado é impossível dormir porque a dor nas costas fica insuportável. O nosso vendedor disse que o colchão ainda está na garantia e quando entramos em contato com ele, ele fica nos enrolando, diz que vai vir na nossa casa olhar o problema e nunca vem, sempre foge.
Gostaria que a empresa nos ajudasse porque aqui na minha cidade está difícil conseguir alguém que nos ajude.
A empresa em janeiro de 2026 entrou em contato conosco dizendo que iria coletar o colchão brevemente e até agora não foi coletado o colchão e nem tivemos a resolução do problema.