O que aconteceu
Comprei um medicamento no dia 03/09, com prazo de entrega previsto para o dia 08/09, porém até o momento o pedido não foi entregue. Hoje, 11/09, sexta-feira, e sem qualquer solução, é provável que a entrega ocorra somente na próxima semana, representando praticamente uma semana de atraso.
Além do atraso, o atendimento de pós venda no WhatsApp é bem ruim e de difícil comunicação e sem explicações sobre o motivo do atraso.
Trata-se de medicamento, o que torna esse atraso ainda mais grave. Solicito esclarecimento e providência imediata.
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4Interações da reclamação
Terapêutica - Farmácia de Manipulação respondeu
24/09/2026 às 13:22
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de ressaltar que esse tipo de ocorrência não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já alinhamos internamente os pontos do seu atendimento com a nossa equipe para que falhas como essa não voltem a acontecer.
Conforme alinhado no contato realizado pela nossa farmacêutica, confirmamos que o seu pedido já foi devidamente entregue.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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