O que aconteceu
No dia 11/09 fiz o pedido de uma ampola de tirzepatida na farmácia de manipulação Terapêutica, com a promessa de que o produto seria entregue com até 10 dias. Hoje é 25/09, 14 dias depois, e até o momento o medicamento não se encontra nem na minha cidade ainda.
Todos sabem que tirzepatida é um medicamento de uso contínuo, que não pode ser interrompido, e mesmo assim, sem nenhum senso de urgência, a Terapêutica enviou o produto apenas 12 dias depois do pedido realizado, no dia 23.
Não recomendo que comprem nessa farmácia, pois estou há 3 semanas sem o remédio, e com certeza já regredi no tratamento com ganho de peso, além de não saber quando vou receber a encomenda que paguei caro.
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4Interações da reclamação
Terapêutica - Farmácia de Manipulação respondeu
26/09/2026 às 12:03
Sra. Thainara,
Conforme conversamos por telefone, verificamos que realmente houve um atraso por parte da transportadora. Gostaríamos de informar que a medicação foi entregue ontem, dia 25/09.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos da importância de receber a medicação dentro do prazo e lamentamos que sua entrega não tenha ocorrido conforme o esperado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar. Será um prazer ajudá-la!
Atenciosamente
Aline Santos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atrasou, mas no mesmo dia que chegou me enviaram 2.