Terapêutica - Farmácia de Manipulação

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Aracaju - SE

20/06/2025 às 09:41

ID: 220103031

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Problemas recorrentes na entrega de medicamento refrigerado atraso compromete tratamento

Compramos uma medicação manipulada na Terapêuticas Farmácia de Manipulação, que necessita de refrigeração constante. Por isso, pagamos um valor alto de frete, com a promessa de que o produto seria transportado de forma adequada e dentro do prazo estipulado.

Na primeira compra, o medicamento sofreu um atraso de 10 dias, o que já comprometeu a segurança da terapia. Mesmo após contato com a representante e com o laboratório, fomos informados de que não seria possível garantir a eficácia da medicação, pois o tempo e as condições de transporte estavam fora do recomendado.

Agora, em uma segunda tentativa, o problema se repetiu, desta vez com um atraso de 2 dias. Mais uma vez, não recebemos apoio ou solução por parte da farmácia ou do laboratório.

Vale ressaltar que não temos autonomia para escolher a transportadora, e o serviço utilizado tem se mostrado ineficiente e problemático. Como resultado, pacientes que dependem da medicação tiveram o tratamento prejudicado, comprometendo não só a saúde, mas também a confiança na credibilidade do laboratório e da farmácia.

Esperamos que a empresa se posicione com seriedade, reveja seu processo logístico e ofereça alternativas reais para garantir a qualidade, segurança e pontualidade nas próximas entregas.