Acesso Negado ao Material do Curso Após Pagamento Integral
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2025 às 11:53
ID: 219186217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Terapia e Sabor, da *****, em abril de 2024, por R$997,00. Pouco tempo depois da compra, minha mãe adoeceu gravemente, e precisei me dedicar aos cuidados dela. Cheguei a acessar brevemente o curso, mas não tive tempo de estudar nem de baixar o material.
Agora, em junho de 2025, entrei em contato com a equipe solicitando acesso apenas para baixar as apostilas, já que paguei o valor integral do curso e praticamente não utilizei o conteúdo. Para minha surpresa, fui informada de que só teria acesso novamente pagando 40% do valor total.
Considero isso injusto e desrespeitoso com quem confiou e investiu no curso. Não estou pedindo algo fora do razoável apenas o direito de baixar o material pelo qual já paguei. Espero que a equipe possa rever essa postura e oferecer uma solução mais ética.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:48
Olá!
Sentimos muito pela situação que você e sua mãe enfrentaram e desejamos força e paz para sua família
O acesso ao curso segue o período contratado, assim como em plataformas e instituições de ensino, pois inclui suporte, atualizações e acompanhamento - não apenas arquivos. Isso garante qualidade e resultados para todas as alunas que estão em formação.
Mesmo assim, entendendo o seu momento, oferecemos uma condição especial com 40% de desconto para renovação, um cuidado extra fora da política regular.
Sabemos que fases difíceis acontecem, e você será sempre bem-vinda quando quiser retornar ao método e continuar sua jornada com a gente.
Com carinho,
Equipe Terapia&Sabor