Negativa de exclusão de perfil e estorno do valor pago

Olá, Milene.

Sentimos muito pela experiência e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.

Em relação à exclusão, disponibilizamos no Painel do Psicólogo uma opção para que o próprio profissional possa solicitar a exclusão da conta diretamente, a qualquer momento. De toda forma, realizamos internamente o procedimento necessário para a exclusão da conta e dos dados vinculados ao perfil.

Quanto ao valor da assinatura, o reembolso foi realizado assim que solicitado, dentro do prazo previsto.

Lamentamos os transtornos ocorridos durante esse processo e reforçamos que ambas as solicitações foram atendidas por nossa equipe.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Terappy