Possível Engajamento Artificial e Falta de Transparência na Plataforma

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Maringá - PR

01/07/2025 às 12:39

ID: 220988805

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Realizei meu cadastro com muito cuidado e profissionalismo, esperando iniciar meus atendimentos com ética e responsabilidade. Fiquei feliz ao receber solicitações de psicoterapia para sábado e domingo de manhã. No entanto, logo percebi que se tratava de robôs: os "pacientes" não responderam às minhas mensagens e nem visualizaram, indicando que nunca chegaram a receber.

Isso me causou frustração e desconfiança, pois demonstra uma possível tentativa de engajamento artificial, o que engana profissionais recém-formados que estão ansiosos para iniciar na profissão.

É preciso cuidado com esse tipo de plataforma que pode se aproveitar da vulnerabilidade de profissionais iniciantes. Fica aqui meu alerta para outros colegas e meu pedido de mais responsabilidade e transparência por parte da empresa.

Se eu estiver equivocada em minha percepção, faço absoluta questão de voltar aqui e relatar o meu erro. Mas, caso contrário, fica registrada minha insatisfação e o alerta a outros profissionais.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 21:57

Olá, Geissiane! Agradecemos por compartilhar seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Gostaríamos de reforçar publicamente que a Terappy não realiza qualquer tipo de engajamento artificial, tampouco utiliza robôs para gerar solicitações de pacientes. Nosso compromisso é com a ética, a transparência e o impacto social, conectando psicólogos a pessoas reais em situação de vulnerabilidade que buscam apoio psicológico acessível.

É importante destacar que, por ser uma plataforma com foco em tornar a psicoterapia mais acessível, muitos dos nossos usuários estão dando o primeiro passo em direção a um atendimento psicológico. É comum que algumas pessoas entrem em contato e acabem não respondendo ou não dando continuidade, muitas vezes por medo, insegurança ou falta de familiaridade com o processo terapêutico.

Por isso, orientamos nossos parceiros sobre estratégias de abordagem e acolhimento no primeiro contato, justamente para ajudar a quebrar essas barreiras iniciais e transformar essas oportunidades em atendimentos reais.

A Terappy já conta com mais de ******* psicólogos parceiros ativos em todo o Brasil, e temos orgulho de apoiar especialmente profissionais recém-formados, oferecendo materiais de apoio, avaliação gratuita do perfil profissional e suporte personalizado.

Conforme nossa equipe conversou com você pelo WhatsApp, já fizemos os ajustes necessários para melhorar sua visibilidade e impulsionar seus primeiros atendimentos.

Seguimos à disposição para acompanhar de perto sua jornada e garantir que você tenha bons resultados com a plataforma. Nosso compromisso é com a transparência, o cuidado e o sucesso de cada profissional que confia na Terappy.

Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de apoio, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Terappy

Consideração final do consumidor

04/08/2025 às 14:32

A empresa prontamente resolveu o problema, e consegui trabalhar pela plataforma. Existem clientes que enviam mensagem para vários profissionais, mas depois não respondem, dando a entender que são robôs, mas não são. No entanto, depois, consegui pacientes realmente interessados no processo terapêutico.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10