Terappy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 21:01

ID: 244761575

Me inscrevi na plataforma Terappy (site de captação de pacientes para psicólogos) e adquiri o plano trimestral com a expectativa de receber contatos qualificados e retorno financeiro.
No início, recebi alguns contatos, porém nenhum deles se concretizou em atendimento. Após isso, fiquei mais de dois meses sem receber novos contatos, o que já demonstra uma falha relevante no serviço oferecido.
Durante esse período, entrei diversas vezes em contato com a equipe pelo WhatsApp para entender o que estava acontecendo. Em todas as ocasiões, fui informada de que meu perfil seria analisado e impulsionado, porém não houve melhora significativa nos resultados.
Outro ponto que considero extremamente preocupante são as métricas apresentadas pela plataforma. Consta no sistema que houve 21 cliques no meu WhatsApp, porém, na prática, recebi pouquíssimos contatos, apenas cinco durante todo o período da assinatura trimestral, e nenhum deles evoluiu para atendimento. Inclusive, os únicos dois pacientes que efetivamente atendi vieram de uma assinatura anterior (de um mês), não dessa atual.
Além disso, muitos dos contatos recebidos demonstravam interesse inicial, mas desapareciam logo em seguida, dando a impressão de interações não qualificadas ou até mesmo automatizadas, o que gera dúvida sobre a veracidade desses leads.
Também fui orientada pela plataforma a reduzir o valor da minha consulta, mesmo tendo iniciado com um valor já acessível, o que impacta diretamente na valorização do meu trabalho sem garantia de retorno. Me sinto prejudicada, pois investi em um serviço que não entregou o que foi proposto.