Terça da Serra - Residencial Sênior

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 14:34

ID: 242311227

Relato da Reclamação

Sou vizinha da unidade da Terça da Serra, onde está sendo realizada uma obra ao lado da minha residência. Desde o início da reforma venho enfrentando diversos transtornos decorrentes da execução da obra, principalmente pela falta de cuidado com os imóveis vizinhos.

Durante a realização dos serviços, ocorreram respingos de material no meu piso e no toldo da minha área externa, deixando o local visivelmente sujo e danificado. Registrei a situação por vídeos e fotos, que foram encaminhados à empresa e aos responsáveis pela obra.

Desde então, venho tentando resolver a situação de forma cordial e amigável, enviando e-mails e mensagens pelo WhatsApp, inclusive solicitando apenas que seja agendado um dia para que realizem a limpeza e a devida reparação do que foi causado.

No entanto, não obtive qualquer retorno do engenheiro responsável nem da administração da unidade. As mensagens permanecem sem resposta, o que demonstra total descaso com o problema relatado e com a convivência entre vizinhos.

É importante destacar que se trata de um lar de idosos, uma instituição que deveria prezar por valores como respeito, responsabilidade e cuidado com a comunidade ao redor. Infelizmente, a postura adotada até agora tem sido justamente o contrário.

Diante da falta de resposta e de solução, estou registrando esta reclamação pública para que a empresa se manifeste e providencie a limpeza e reparação dos danos causados pela obra.

Caso não haja solução, terei que buscar a via judicial para garantir meus direitos, inclusive com a responsabilização das empresas pelos prejuízos causados.
OBS: Não consegui anexar todas fotos.
O responsável Vinicius na última ligação me tratou de forma hostil e disse para eu resolver com o encarregado da Obra enfeito Gabriel.

Aguardo um posicionamento e a solução do problema.