Laudo com falha técnica

Bom dia, Sr. Ricardo!

Agradecemos pelo seu contato.

Meu nome é Marcos e sou o responsável pelo departamento de Ouvidoria do grupo 3V.

Tentamos por diversas vezes fazer contato contigo através do número de telefone que disponibilizou em sua reclamação, mas em nenhuma delas obtivemos sucesso.

Para que possamos dar andamento no atendimento precisamos saber qual é a unidade da Terceira Visão em que realizou o serviço. Nos informe a placa do veículo e já poderemos, através dela, buscar em nosso sistema.

Aguardamos sua resposta.

Grato desde já.

Atenciosamente;

Bom dia, Sr. Ricardo!

Por sua opção, sua reclamação pelo mesmo motivo aqui relatado, foi feita através da ouvidoria do grupo 3V, onde demos prosseguimento ao seu atendimento.

Conversamos com a liderança da unidade de Sorocaba, Sr. Felipe e o mesmo nos informou que não iria falar sobre o laudo com o senhor por causa da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) N 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, pois não foi o senhor quem contratou o laudo.

Quanto ao resultado do laudo do seu veículo, o mesmo me informou que sustenta que a análise feita pelo perito dele está correta e que a unidade se responsabiliza pelos laudos que emite.

Uma vez que a unidade franqueada de fato é responsável pelos seus pareceres nos laudos e neste caso não acredita que errou, e que ainda manterá a seu parecer, não há o que esta ouvidoria possa interferir, pois de fato eles são responsáveis pelos laudos que emitem, inclusive para responder judicialmente se acionados.

Para obter explicações sobre o parecer de um laudo cautelar da unidade que realizou o serviço, o senhor precisa ser o contratante do mesmo. neste caso, a unidade está obrigada em lhe atender fornecendo todas as informações que forem necessárias sobre a análise feita no veículo.

Agradecemos pelo contato. Bom dia!

Equipe da ouvidoria do grupo 3V

Bom dia, tudo bem?

Vamos fazer o seguinte: eu tenho em mãos o laudo dele, que a própria loja me encaminhou, reprovando o carro. Além disso, possuo outros três laudos em que o veículo foi aprovado.

Já que ele mantém o posicionamento dele, vou entrar em contato com meu advogado inclusive já salvei seu e-mail e dar andamento em um processo contra a Terceira Visão.

Vamos verificar, judicialmente, se esse laudo se sustenta diante de outros três que aprovaram o veículo.

Foi um prazer falar com você. A partir de agora, vou tratar essa questão pelas vias judiciais,porq a fama de vocês é péssima ate entre as empresas de vistoria em Sorocaba

Obrigado.