O que aconteceu
Fiz essa reclamação abaixo no dia 29/07, no dia seguinte um responsável entrou em contato, disse que cuidaria do caso pessoalmente, e me retornaria, mas não retornou! e recebi uma proposta do dono da franquia da minha cidade, a proposta passada a ele não cobre nem o valor do meu prejuízo pago de honorário do processo perdido, que se a pesquisa não tivesse falhado, poderia ter ganhado.
Fiz a compra de um veiculo, fiz um cautelar na 3 Visão de Ibiúna em 2020 não constava histórico de leilão, fiz outra cautelar em 2026 (no mesmo lugar) para a venda do mesmo veiculo e consta histórico de leilão, ou seja tive prejuízo na compra, pois paguei acima da tabela fipe, e prejuízo na venda pois tive que vender por preço de repasse por conta desse histórico.
Quando comprei o veiculo tinha algumas anormalidades, inclusive por conta disso que fiz a cautelar, entrei com o processo contra a agencia, essa informação do leilão teria me ajudado no processo, a falta da mesma além de prejudicar no processo ainda me gerou custas de honorários dos advogados.
Estou fixando essa reclamação pois estou aguardando o retorno da resolução à 3 meses.
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4Interações da reclamação
Terceira Visão respondeu
05/10/2026 às 08:49
Bom dia Sra. Paloma.
Esta ouvidoria não entrou novamente em contato com a senhora, pois nosso franqueado disse que a senhora recusou a proposta e que iria acionar a unidade na justiça, desse modo, não houve mais o que esta ouvidoria pudesse fazer, pois temos que respeitar a sua decisão.
Foi eu mesmo que a atendi da outra vez e aquilo que me dispus a fazer, foi feito. Entrei em contato com o nosso franqueado, fiz a confirmação dos vossos relatos e solicitei a ele que entrasse em contato com a senhora.
Em resposta ele disse que fez contato, lhe enviou uma proposta e que a senhora recusou, pois o valor que quer é bem superior ao proposto. Desse modo, a ouvidoria cumpriu o seu papel.
A unidade de Ibiúna nos informou que o problema está relacionado à empresa que forneceu a pesquisa e como a unidade fez contato com a empresa de pesquisa e a proposta que eles enviaram foi aquela que a unidade 3V de Ibiúna lhe enviou, e que foi recusada pela senhora, e aqui não estou questionando se fez certo ou errado, temos como orientação, que se a senhora considerar que o melhor mesmo a fazer é acionar a unidade 3V de Ibiúna na justiça, que realmente faça, pois também será uma oportunidade para a unidade 3V de Ibiúna abrir um processo contra a empresa fornecedora de pesquisas, que apesar de ser fornecedora de pesquisas para a rede 3V, não faz parte do nosso grupo.
Por fim, o nosso próprio franqueado da unidade de Ibiúna já foi cientificado por esta ouvidoria de que a senhora possivelmente irá acioná-los na justiça e que temos que respeitar esta sua decisão.
Agradecemos pelo vosso contato.
atenciosamente,
Equipe da ouvidoria do grupo 3V