Teresópolis Shopping

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/05/2021 às 12:23

ID: 123320561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sexta-feira, 30/04/21resolvi almoçar no restaurante Santa Ceia que estava com sua área interna ocupada, então fiquei em uma mesa em frete à janela-porta (que tem em toda sua extensão, cartazes informando a obrigatoriedade da porta permanecer fechada) pois a aréa externa é pra quem quer se submeter ao vento e ao frio que estava fazendo. Já havia chegado os pratos pedidos e um funcionário do shopping vem dizer que, por conta de estarem com problema no funcionamento do ar condicionado, a porta deveria ficar aberta. Eu expliquei que queria acabar meu almoço e que se tivesse que ser assim que me avisasse que iria pra uma outra mesa, pois não queria passar por frio e vento.
Alguns minutos após, se dirige a porta atrás de mim, e a escancara, um home de roupa preta, acredito ser o chefe da segurança, meus papeis de estudo voam pro chão e a comida esfria na hora. Me levanto e argumento que não está certo tal atitude, pois estava no meu direito de ter ficado em um local quente e reservado do frio. Explico dos cartazes que informam a natureza das portas estarem fechadas e que, se o SHOPPING TERESOPOLIS ESTAVA COM PROBLEMAS DE AR CONDICIONADO, ELE DEVERIA INFORMAR AOS CLIENTES ANTES DE ESCOLHEREM O LOCAL DE SENTAR PRA TENTAR USUFRUIR DO SERVIÇO/PRODUTO QUE ESTAVAM COMPRANDO. Mas ele só soube dizer que eu estava sendo grosseira.

Portanto, por conta de prezar pela lucidez e bom senso no contato com pessoas, no relacionamento com clientes, manifesto essa reclamação, porque não vi nenhuma habilidade de funcionario algum (da administração do shopping ou do Restaurante Santa Ceia), em me oferecer alternativa justa ao ocorrido, não sobrando opção a nao ser pagar a conta e me retirar do local.
O mundo, infelizmente, já está repleto de atitudes desrespeitosas, abusivas, e acho que devemos insistir na defesa dos direitos, na educação e trenamento dos trabalhadores, na tentativa de evitar essa inversão de papéis que vemos diariamente, onde, de cliente que estava, me senti tratada como [Editado pelo Reclame Aqui].