O que aconteceu
Realizei Check Out no Termas Romanas Recanto Maestro (Restinga Seca) em 22/08/26 às 13h e 15 min e fui surpreendido com a cobrança de uma suposta "multa" por Check Late, de R$ 200,00!! No balcão, não adiantou argumentar que o atraso foi em função da má organização ou capacidade do restaurante Giordana, situado dentro do Parque em atender no horário em que fomos almoçar (11h e 40 min), pois havia fila de aproximados 30 metros na porta do restaurante, sendo que o almoço estava incluído na diária. Diante do argumento, o atendente do hotel, se resumiu a dizer que era culpa do "sistema do hotel" e que nada podia ser feito, continuou dizendo que o erro era meu, pois deveria ter feito o Chek Out primeiro, até no máximo 12 h., para depois usufruir do benefício incluído na diária. Embora a cobrança de taxa por atraso no Check Out seja legal, ela não deve ser abusiva, pois o hotel cobra R$ 200,00/hora e não deve dar causa ao atraso do hóspede. Observa-se ainda que o Termas Romanas Recanto Maestro, não observa a diária de 24 horas conforme previsto na Lei Geral do Turismo (11.771/08)