Recebi tubos termo retráteis com medidas incorretas, sem cola e diferente do pedido original
Respondida
Amargosa - BA
08/09/2025 às 09:03
ID: 226340297
Fiz a compra de 6 unidades de tubo termo retrátil, cada um contendo 1,22m e com cola interna.
Recebi 6 tubos de 25cm, sem cola e com medidas erradas, já tentei contato no e-mail, mas não me respondem.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:20
Boa tarde, espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno. Conforme alinhamos por e-mail, identificamos o erro no envio do material e já estou abrindo nosso processo interno de não conformidades, para tratarmos o ocorrido com a devida atenção e garantir que não volte a acontecer.
Estamos dando continuidade ao processo de devolução pelo mesmo e-mail em que já está sendo tratado, para podermos resolver tudo da forma mais rápida e tranquila possível