Atraso na entrega, cobrança abusiva de frete e falta de atendimento

No dia 29/06/2026, realizei a compra de um ***** Premium para Torneira (Bivolt), no valor de R$ 97,14, paga via Pix.

No momento da compra, foi informado o prazo de ate 15 dias para entrega. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto, nenhum código de rastreamento e também não obtenho resposta pelos canais de atendimento da empresa.

Solicito uma solução imediata. Caso o produto não tenha sido enviado, desejo o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Comecei a receber mensagens de uma empresa chamada Jadlog pedindo o pagamento de um valor quase 50% do valor do produto para me entregardm e ainda ameaçando me processar caso nao efetuasse o pagamento.

Na compra dizia frete grátis e nao mencionava essa situação.

A epressão mandava acessar um link que nao funcionava.

Quero meu dinheiro de volta.