Não resolvido

Atraso na entrega e Mau atendimento ao cliente em relação a pedido de telhas

Termosul Metais

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Empresa não tem compromisso com o cliente, te obrigam a pagar 50% de entrada para gerar o pedido e quando chega o dia da entrega sempre uma enrolação, atendimento no whatsapp uma demora enorme para responder, levam até dias para responder, enquanto isso você paga carpinteiro parado , comercial impossível de falar , quem quer se incomodar siga em frente comprando com eles , vai ser arrepender até o último dia , sem dizer que você tem que ter alguém na obra para ajudar descarregar, e uma dica , sempre confere uma a uma telha na entrega, pois o pessoal da entrega sempre vai tentar esconder as avarias no meio das boas .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Termosul Metais respondeu

    02/07/2026 às 16:24

    Boa tarde, Maurilio Mauri Lucas.

    Lamentamos pela sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos. Já identificamos o ocorrido e, infelizmente, o seu pedido sofreu atraso devido ao período de mudança de endereço, o que acabou impactando a produção do material pintado. Quanto ao pagamento de 50% de entrada, essa é uma condição padrão adotada em todos os nossos pedidos. Verificamos também que todas as solicitações registradas foram respondidas, mas, se ainda houver qualquer pendência ou ponto que não tenha sido resolvido, estaremos à disposição para atendê-lo.

    Ficamos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muita enrolação.

  3. Resposta final da empresa

    10/07/2026 às 17:09

    Estamos à disposição!