O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Termosul Metais respondeu
10/07/2026 às 17:07
Boa tarde, Luciléia Pereira.
Pedimos desculpas pelo imprevisto e pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, ocorreram alguns contratempos que impactaram o prazo.
Verifiquei com a nossa equipe de logística e a entrega já foi alinhada com você. Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa entregou o produto porém, nas duas vezes que comprei tive que correr atrás pra que entregassem. Simplesmente atrasam e sequer avisam que você não vai receber no prazo. Da primeira vez tive prejuízo. O produto veio com atraso e danificado e tive que esperar mais um tempo pra receber de novo. Eu já tinha contratado o instalador... Na segunda vez tive que comprar o complemento que faltou calcular e recomendar na primeira compra,cimento das calhas e rufos. Não foi uma experiência positiva. Todo o processo gerou stress e tensão desnecessária porque eu como cliente cumpri minha parte, porém a empresa não cumpriu a dela como foi contratado. Não recomendo.