Terno diferente do pedido e sumiram. Quero meu dinheiro de volta!!

Comprei um Terno Armani e paguei no Pix no dia 29/07/2025. Antes de efetuar a compra enviei para o Whatsapp deles a referência de cor que precisava, além de passar todas as medidas do meu corpo por eles solicitadas. O próprio vendedor confirmou que tinha o Terno de mesma coloração e Tom da minha referência e que o tamanho seria 50 Brasil. Ainda indaguei a loja, pois vi algumas reclamações aqui de envio de Ternos errados. A resposta que tive é que fizeram mais de 10.000 vendas e que em relação ao total de vendas, o número de reclamações é baixo. Concordei e dei andamento ao pagamento. O que aconteceu? Chegou um terno em casa que não tem nada a ver com minha referência e ainda por cima não me serve. Quando entrei em contato pelo Whatsapp novamente, já fui informado que por lá não era o meio correto para efetuar esta reclamação, mas sim por e-mail. Já pensei na hora.. Vou ter problemas. Ainda mais pela chave Pix ser um CPF e o e-mail ser *****. Um empresa que vendeu mais de 10.000 ternos não vai ser tão amadora assim. Enviei o e-mail solicitando meu dinheiro de volta. Nunca mais ouvi falar deles. Sumiram. Quero devolver este terno que não me serve para nada e quero meu dinheiro de volta.