comprei dois prersepios
Respondida
Corumbá - MS
03/12/2024 às 16:56
ID: 203574699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois precepios fiz todo ******* quando entrei em contado com empresa me falaram que eu não tinha feito pedido algum sendo que ja havia pago foram *******,57 e sem nenhuma resposta
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:06
Olá,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela situação que está enfrentando. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para esclarecer.
Gostaríamos de informar que somos a TerraCotta Arte Sacra, CNPJ 11.*******.*******/*******80, localizada em São Paulo-SP. Trabalhamos há 15 anos oferecendo produtos de qualidade e prezamos pela transparência em todas as nossas transações.
No entanto, após verificarmos nossos registros, não localizamos nenhum pedido ou pagamento em seu nome referente ao valor mencionado. É possível que tenha ocorrido um equívoco relacionado ao nome da empresa ou ao site onde a compra foi realizada.
Sugerimos que:
Verifique o comprovante de pagamento para confirmar o destinatário ou o nome exibido no extrato do cartão.
Caso o pagamento tenha sido direcionado a outra empresa, entre em contato com sua administradora de cartão para reportar o ocorrido e solicitar orientações sobre o estorno.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos profundamente que essa situação tenha causado transtornos. Se precisar de nossa ajuda para identificar algo, ficaremos felizes em colaborar.
Atenciosamente,
Equipe TerraCotta Arte Sacra