Exclusão do curso e sem reembolso

Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
10/02/2025 às 15:44
ID: 209550031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o curso práticas criativas no início de *******, com a finalidade de aprender improviso. Que no caso, segundo uma conversa que tive com o professor Turi, seria o próprio curso de improviso. O curso tinha validade de um ano, porém não consegui finalizar. Na propaganda do próprio curso dizia que haveria reembolso caso o estudante não conseguisse aprender o que estava sendo proposto. Após um ano, fui pedir o reembolso ou a habilitação para terminar o curso e disseram que não poderiam fazer nada, pois é uma escola que fornece acesso às aulas por apenas um ano.
Propaganda enganosa desde o início. Com certeza não será resolvido por aqui. Estou apenas deixando registrado por aqui, para que mais pessoas possam ter acesso e não caiam nesse engodo.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 18:30
No dia 08/02/*******, a aluna Géssica se matriculou no Curso de Extensão Universitária em Práticas Criativas, cuja duração, como ela mesma afirma em seu texto, foi de um ano. Anexamos comprovação da matrícula, de modo a deixar claro em qual curso ela se matriculou.
O print de tela que a aluna anexou, onde se diz que a escola reembolsaria o valor do investimento no caso em que o aluno não obtivesse resultados, é de um curso livre que nada tem a ver com o curso em que ela se matriculou, a saber, o Laboratório de Improvisação ao qual a aluna teve acesso como convidada do professor da disciplina. O mesmo não faz parte dos estudos do Curso de Extensão Universitária em Práticas Criativas, em que, de fato, a aluna se matriculou. Anexamos conversa entre a aluna e o professor, em que ela pede para participar das aulas como conteúdos extra.
Observamos, outrossim, que os conteúdos de Improvisação que constam no curso em que se matriculou foram os que ela menos acessou (veja-se anexo).
Entendemos a dificuldade que a aluna teve, ao longo de *******, de frequentar o curso por dificuldades pessoais e lamentamos por isso.
No Terra da Música prezamos pela justiça, antes de tudo. A nossa escola existe desde *******, temos servido milhares de alunos com dedicação e honestidade.
Observamos a acusa infundada, de parte da aluna, de que praticaríamos engodos. Essa é uma ofensa grave à nossa imagem e ao nosso nome.
Réplica da empresa
10/02/2025 às 18:31
(infelizmente esse site não nos deu a possibilidade de anexar os comprovantes. Eles ficam disponíveis para quem desejar ter acesso a eles).
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 17:47
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 12:48
Diante da conversa acima, esperamos ter elucidado os fatos. Infelizmente fica difícil satisfazer as expectativas de quem se matricula em um curso, esquece de que curso se trata, negocia o acesso a outro curso como ouvinte, um ano depois busca algum detalhe para ter o dinheiro de volta porque não teve como estudar nada, alegando não ter tido tempo para isso. Continuamos, sempre e constantemente, na busca por melhoramentos, dentro da nossa escola. Obrigado a todos que estudaram e estudam conosco.