paguei o curso, mas de repente tiraram do ar e não pude continuar meu curso que paguei

Recebemos a reclamação do Sr Cavalieri com muita surpresa. Na ausência de dados precisos na ocorrência por ele registrada, fomos investigar nos nossos registros, com o propósito entender do que se trataria.

Consta nos nossos registros uma matrícula no nome de Gerson Jaime Cavalieri, no curso Improvisação - Módulo 1. Essa matrícula foi feita no dia 23/08/*******, pela qual foi pago o valor de R$59,90.

Não há outros registros de cursos com esse nome após essa data. Deduzimos, portanto, que essa reclamação possa se referir, exclusivamente, a uma matrícula feita 5 anos atrás, ou que, eventualmente, o Sr Cavalieri não esteja se referindo a um curso da nossa escola.

No caso em que o Sr Cavalieri esteja, de fato, se referindo à matrícula de ******* ao curso Improvisação - Módulo 1, é importante observar que a duração do acesso a todos cursos da nossa escola sempre foi de um ano, razão pela qual, eventualmente, ao acessar a plataforma hoje, no ano de *******, o Sr Cavalieri não poderia certamente encontrar a sua matrícula ainda ativa.

Ressaltamos, também, que curso acima citado nunca foi retirado do ar, continuando ativo na nossa plataforma até hoje.

Desejamos salientar também que, desde *******, quando a nossa escola online começou as suas atividades, temos servido mais de 17.******* alunos e nunca tivemos uma reclamação como essa. Respondemos a todos emails e a toda forma de comunicação que recebemos, portanto recusamos a afirmação feita pelo responsável do texto acima: enviei e-mails, reclamei, não adianta nada, ninguém responde.
Prezamos pela transparência e pelo comprometimento para com os nossos alunos.

Ficamos à disposição para entendermos melhor a ocorrência exposta.