O que aconteceu
fiz uma compra, não tenho link de rastreio e ainda tá demorando a chegar..
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4Interações da reclamação
Terra da Prata respondeu
17/07/2026 às 09:43
Prezado,
Recebemos a sua manifestação referente ao pedido *****, aprovado em 26 de fevereiro. Esclarecemos que o nosso suporte humano opera exclusivamente de segunda a sexta-feira, motivo pelo qual o seu contato via WhatsApp no sábado gerou a nossa resposta automática de ausência. O seu pedido já foi despachado e o código de rastreamento oficial enviado por E-mail e Whatsapp. O pacote seguiu em trânsito dentro do prazo logístico estipulado.