Fui enganada

Ola Eliana

Agradecemos por sua mensagem e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua compra do pingente de Ágata.

As pedras naturais, como a Ágata, podem variar em cor e aparência. Embora as imagens sejam cuidadosamente selecionadas para representar nossos produtos, cada pedra é única, o que pode resultar em diferenças em relação ao que é visto nas fotos. A descrição do produto menciona que a argola e a contra argola são em prata, e lamento que isso não tenha sido claro.

Além disso, peço desculpas por não ter enviado a flanela para limpeza que deveria acompanhar a joia, mas ela é enviada hoje como brinde para compras superiores a ******* reais. Essa falha foi nossa, e agradecemos por nos trazer isso à atenção. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a composição dos produtos.

Ficamos surpresos em saber que você optou por abrir uma reclamação no ReclameAqui antes de conseguir falar conosco via WhatsApp. Estamos aqui para ajudar e sempre dispostos a resolver qualquer situação que não atenda às suas expectativas.

Confirmamos que o item já foi devolvido, com o custo do envio coberto por nós, e o reembolso já foi processado. Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver esta questão.


Se você tiver mais alguma dúvida ou se houver algo mais que possamos fazer por você, não hesite em nos contatar. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar uma experiência melhor.

Agradecemos por sua mensagem e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua compra do pingente de Ágata.

As pedras naturais, como a Ágata, podem variar em cor e aparência. Embora as imagens sejam cuidadosamente selecionadas para representar nossos produtos, cada pedra é única, o que pode resultar em diferenças em relação ao que é visto nas fotos. A descrição do produto menciona que a argola e a contra argola são em prata, e lamento que isso não tenha sido claro.

Além disso, peço desculpas por não ter enviado a flanela para limpeza que deveria acompanhar a joia. Essa falha foi nossa, e agradecemos por nos trazer isso à atenção. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a composição dos produtos.

Ficamos chateado em saber que você optou por abrir uma reclamação no Reclame Aqui antes de conseguir entrar em contato conosco via WhatsApp. Estamos aqui para ajudar e sempre dispostos a resolver qualquer situação que não atenda às suas expectativas.

Confirmamos que o item já foi devolvido, com o custo do envio coberto por nós, e o reembolso já foi processado. Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver esta questão.

Por fim, se houver a possibilidade de verificar o saquinho de veludo importado que acompanha nossas joias, ficaremos muito gratos.

Se você tiver mais alguma dúvida ou se houver algo mais que possamos fazer por você, não hesite em nos contatar. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar uma experiência melhor.