Cobrança indevida de estacionamento com propaganda de cortesia no buffet Terra de Brincar

Olá, Celso! Agradecemos muito por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo transtorno.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o serviço de vallet não pertence ao Terra de Brincar. Eles são apenas nossos parceiros, e não recebemos nenhum valor sobre esse serviço, apenas indicamos para facilitar a experiência dos nossos clientes. Normalmente, a contratação é feita diretamente pela mãe da criança, que pode escolher oferecer a cortesia aos convidados ou deixar o pagamento individual.

No caso da festa que você participou, a anfitriã optou por não contratar a cortesia. Porém, assim que recebemos sua mensagem, buscamos entender o ocorrido e fomos informados pelo vallet de que houve, sim, uma falha deles na troca da placa entre a festa anterior (que tinha cortesia) e a festa seguinte. Isso gerou a confusão que você descreveu.

Tanto nós quanto o próprio vallet já nos colocamos à disposição para reembolsar o valor pago, justamente por reconhecermos o incômodo causado.

Seguimos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Obrigado pela compreensão!