Local insalubre e sem segurança para realização de eventos infantis

Olá Aline, primeiramente obrigada pelo feedback, porém precisamos deixar claro que temos sim uma preocupação enorme com a limpeza e higienização contra o covid. O que acontece as vezes, são pessoas que nos contratam sem entender a proposta da casa. Nosso ambiente por ser super aberto com terra, lama, grama, areia e etc a poeira e terra são constantes, e é esta mesma a idéia que queremos que as crianças vivênciem, caso contrário seríamos um buffet tradicional.....
Quanto as coisas na geladeira, microondas para nós tbm é uma surpresa, uma x que temos uma equipe que cuida disto e já vou verificar o que houve mas já peço desculpas por isto. Quanto ao portão ele trava sim, mas tem que fechar devagar, isto tbm estamos providenciando a manutenção. Nunca tivemos problemas com segurança da casa e nem com [Editado pelo Reclame Aqui], invasões e etc. Inclusive temos empresas de segurança que fazem a ronda toda a hora. A rua estamos localizada é uma das mais movimentadas do bairro, aos finais de semana este fluxo diminui, porém a segurança permanece.
Peço desculpas por toda impressão ruim que causamos e vamos nos rever nossos processos.
Jamais teríamos um negócio se fosse para causar isto, com certeza fi um incidente terrível. Desde já muito obrigada

Obrigada pelo retorno, mas que fique claro a sujeira relatada não foi de poeira barro e e etc... mas sujeira de banheiro e cozinha. Tivemos que interditar o banheiro infanti e limprovisar uma limpeza de dois banheiros antes do evento caso contrário não haveria banheiro para os convidados. Infelizmente o descaso com a higiene em um momento tão complicado causou uma perecpção negativa!!! Infelizmente não notei segurança no local em momento algum porém não fiquei observando. E sim, o portão estava realmente quebrado tanto é que uma funcionária solicitou para que o portão fosse trancado com cadeado no final do evento. Desculpas aceitas e desejo que realmente invistam em manutenção, limpeza e sugurança pois o espaço tem tudo para ser incrível mas acaba decepsionando pelo descaso.

Muito obrigada mais uma vez, e com certeza faremos o que for possível para nunca mais causar esta impressão. Já consegui puxar nas câmeras os possíveis facilitadores dos erros para revermos os processos. Fizemos isto logo após nossa gerente ter falado com vc ao final do evento. Infelizmente não esta muito fácil voltar a operar após este tempo todo sem autorização para o mesmo e nosso desafio continua imenso mas tenho certeza que conseguiremos reverter e conseguiremos manter nosso padrão de atendimento que sempre foi tão elogiado. Mais uma vez muito obrigada pelo feeedback e mil desculpas.