TERRA & MAR TURISMO

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Duque de Caxias - RJ

19/08/2024 às 13:47

ID: 195518627

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Boa tarde
Estava com um grupo de 24 pessoas em Paraty no último final de semana do festival da cachaça na cidade. Contratamos um passeio de barco com a agência pérola negra, na escuna intitulada com o mesmo nome. Pois bem no dia do passeio 17/08/******* comparecemos ao porto de Paraty no horário estipulado pela agência, embarcamos na escuna e no momento em que se iniciou o passeio a menos de 20 metros do porto outra embarcação bateu na escuna em que meu grupo estava, quebrando toda a ornamentação da mesma. Nesse momento não tivemos nenhuma informação do que tinha acontecido por parte dos funcionários, apenas o cantor que estava a bordo informou que retornaríamos ao porto para vistoria na embarcação e se não houvesse danos a mesma o passeio daria continuidade. Quando a embarcação retornou ao porto fomos informados por uma funcionária pelo microfone da embarcação que estava tudo bem e que a vistoria iria acontecer para que o passeio pudesse seguir mas caso alguém quisesse desistir iria ser feito o estorno do valor na agência. Uma pessoa do meu grupo passou mal e não quis seguir no passeio caso viesse a acontecer de fato, um funcionário da embarcação além de não ajudar a retirar a pessoa que passou mal quis impedir outro passageiro do meu grupo por fazer isso, chegando a ameaçar de agressão e com palavras de baixo calão o mesmo (cliente), em seguida pediram que todos os ocupantes deixassem a embarcação e que o passeio não mais iria acontecer. Entendemos que foi uma fatalidade e tanto a embarcação quanto os funcionários não tem culpa do ocorrido, o motivo da reclamação é somente pela falta de educação dos funcionários uma vez que pagamos e somos clientes. Não esperávamos essa recepção por parte dessas pessoas a quem confiamos e efetuamos o pagamento antecipadamente.

Mesmo recebendo o reembolso do valor no mesmo dia a noite não recomendo o passeio nessa embarcação (que precisa passar por reforma urgentemente de tão antiga que é) e a contratação de nenhum serviço por parte dessa agência.